1、学历要求:大专及以上文化程度
2、经验要求:普通话及粤语熟练,英语口语日常交流,能熟练使用 Word、ExcelPowerPoint 等办公软件，普于沟通，口头表达能力强，条理性较好，具备一定的解决突发事件的能力,有物业管理及客户服务经验的优先。
3、其他要求:
（1）能够适应轮班工作制，服从节假日加班及岗位轮岗安排；
（2）形象五官端正得体、外露皮肤没有明显伤疤；
（3）工作踏实肯干、吃苦耐劳，责任心强，可独立完成现场巡查、工程单跟进及资料档案规整等日常事务。

1、及时收集和更新购物中心租户资料(包括租户印鉴、防火责任人、紧急联络电话等）。
2、受理客户投诉，积极为顾客及租户解决消费纠纷，以及处理租户对于管理服务工作的投诉，并将顾客或租户的投诉记录于相关投诉状况记录表内并起草投诉报告。
3、处理租户的日常事务，协调租户间的关系，跟进租户来函初审及复函派送受理营业租户的员工出入证、物品放行、加班申请等审批工作。
4、协调相关部门做好商铺及临租推广活动场地的进退场验收、移交工作。
5、拟招聘公司级进场、退场验收手续，并负责整理、保管租户资料、档案。
6、向租户解释说明购物中心的有关管理工作细则、《物业服务合同》《管理细则》等文件之内容或条款。
7、对租户、业主进行日常拜访工作，了解租户的经营状况，跟进租户、业主，顾客意见调查工作，并整理数据形成报告。
8、处理购物中心咨询台日常事务，包括但不限于咨询指引、天河城会员业务办理、推广活动礼品发放与核销登记等。
9、做好现场设备设施的日常巡检，协调各部门，维护租户关系，保障购物中心良好营商环境。
10、配合做好现场突发事件应对处理工作。
11、完成上级领导交办的其他工作任务。