1、大专及以上学历，物业管理、酒店管理、航空服务、公共关系等相关专业优先；
2、 3年以上物业客服工作经验，其中至少1年以上写字楼或高端商业综合体客服团队管理经验；
3、熟悉写字楼入驻、退租、二装管理、会务服务、VIP接待等全流程，具有较强的沟通技巧和应变能力，能妥善处理与大中型企业租户的关系；
4、诚信正直爱岗敬业认真仔细高度的责任感,良好的职业道德；

1、负责客服团队的日常排班、考勤、仪容仪表及纪律管理；
2、负责统筹办理租户入驻、退租手续，协调工程、安保部门进行房屋验收及钥匙/门禁卡管理；
3、建立并维护良好的租户关系，定期上门走访或问卷调查，收集需求与建议，受理并跟进重大、复杂或升级的客户投诉；
3、统筹大堂前台接待、访客问询、商务中心服务，负责写字楼内会议室/报告厅的预定管理，为租户提供高端会务服务；
4、拟定、制作并向业主/住户派发或公布各类信函、简报、通知、公告，做好服务形象、管理信息的宣传推广；
5、完成领导交办的其他事务。