有基础管理能力，熟练操作相关前台系统，普通话流利，能适应倒班。有基础英语能力，服务意识强，能处理客诉。

管理前台日常接待，分配员工班次和工作。核对房态和账务，保障运营不出错。处理客人投诉，带团队落实万豪服务标准。