形象气质佳，有较强的沟通协调能力。

1.热情礼貌为宾客办理问询、入住、退房、换房、账务处理、贵重物品转交及行李寄存服务。
2.熟练掌握业务知识，积极对客销售酒店产品。
3.接听来电并耐心为客人提供服务。提供电话转接服务。
4.及时解决宾客需求。未完成事项需做好交接班工作。
5.严格遵守各项制度和标准操作流程。