粤海物业客服专员

  • 招聘单位:广东粤海天河城(集团)股份有限公司
  • 招聘类别:社会招聘
  • 工作性质:全职
  • 薪资范围:5000-6600 元/月
  • 招聘人数:6
  • 发布时间:2025.03.14
  • 截止时间:2222/2/2 0:00:00
  • 工作地点:广东省-广州市

任职要求:

1.本科及以上学历,应届毕业生优先考虑;
2.擅于沟通,口头表达能力强,具备良好的客户服务意识;
3.熟练使用各项办公软件,具备一定公文撰写能力。

主要职责:

1.负责楼宇和大堂的物业服务工作,处理业户的日常服务需求,做好业户的意见、建议的收集和反馈,提升物业服务质量;
2.负责楼宇物业管理费催缴工作,并于欠缴客户进行有效沟通;
3.负责业户投诉处理并进行回访,主动为业户提供服务,解决投诉和报修,提升业主满意度;
4.负责维护大堂秩序,执行迎送礼仪,引导访客,做好日常工作交接记录;
5.负责日常楼宇管理巡楼,记录并及时处理楼宇安全、清洁、绿化、设施等问题;
6.协助处理各类紧急突发事件和社区文化活动;
7.完成上级领导分配的其它工作。